Fecha de entrada en vigor: 20 de agosto de 2026. Esta página consolida y reemplaza nuestras páginas anteriores de Términos de Uso y Requisitos de Calificación.

Aclaración de mercados y requisitos actualizada el 20 de septiembre de 2026.

1. Quiénes Somos

SandosPromo.com es operado por Bowman Web Services LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida, parte de la red de marcas de promoción de viajes de Bowman Web Services (incluida VacationClubPromo.com). Bowman Web Services LLC está registrada en el Estado de Florida como Vendedor de Viajes. Registro No. ST43529. Se mantiene una fianza de $25,000 USD para la protección del consumidor conforme a la sección 559.929 de los Estatutos de Florida.

2. Qué Vendemos

Vendemos un servicio de reservación de paquetes promocionales todo incluido. El resort proporciona su alojamiento, alimentos y amenidades; nosotros gestionamos, confirmamos y damos soporte a su reservación. Su reservación queda confirmada cuando le entregamos por escrito el número de confirmación emitido por el resort.

Las reservaciones están sujetas a disponibilidad promocional limitada, se asignan por orden de llegada y deben realizarse con al menos 15 días de anticipación a su llegada. El resort emite su reservación y la confirmación por escrito se entrega dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores al pago — normalmente dentro de dos.

3. Elegibilidad Promocional: EE. UU., Canadá y México

Ofrecemos programas Minivac calificados distintos para Estados Unidos, Canadá y México. El mercado seleccionado determina el contrato y la moneda aplicables; el idioma español por sí solo no significa que corresponda el programa México. En la solicitud en español, seleccione Estados Unidos o Canadá para recibir la carta de EE. UU./Canadá en español y en USD, o México para recibir la carta México en MXN.

Carta calificada	Moneda	Requisitos de ciudadanía y residencia
EE. UU./Canadá, en inglés	USD	Al menos un integrante debe ser ciudadano estadounidense o canadiense por nacimiento. El otro puede ser ciudadano o residente permanente; no se acepta residencia temporal. Se excluyen Puerto Rico, Quebec y Montreal.
EE. UU./Canadá, en español	USD	Residentes de Estados Unidos o Canadá, excepto Puerto Rico, Quebec y Montreal. Al menos un integrante debe ser de origen mexicano. Deben presentar documentos de nacionalidad o residencia permanente; no se acepta residencia temporal.
México, en español	MXN (pesos mexicanos)	Residentes de México, sujetos a las restricciones por destino indicadas abajo. Los extranjeros deben acreditar residencia permanente en México; no se acepta residencia temporal. Esta carta no exige ciudadanía mexicana por nacimiento.

Programas calificados de EE. UU./Canadá: parejas casadas o en concubinato; al menos un integrante de 28–70 años. La carta en inglés requiere ingresos anuales combinados de al menos $60,000 USD; la carta de EE. UU./Canadá en español especifica ingresos anuales superiores a $60,000 USD. Al menos uno debe tener empleo de tiempo completo legalmente registrado. Se requiere una tarjeta de crédito principal, propia y vigente. El hotel solicita un depósito en garantía de $750 USD, que se cancela al cumplirse los requisitos de la carta. Revise los requisitos de identificación, empleo y presentación de la carta correspondiente antes de firmar.

Programa calificado México:

Parejas casadas o en concubinato; al menos un integrante de 30–65 años al registrarse en el hotel.
Ingresos mancomunados mensuales superiores a $35,000 MXN netos, después de descuentos. El hotel puede solicitar comprobantes de ingresos.
INE o pasaporte original vigente de cada participante, con el mismo domicilio. Si no coinciden los domicilios, deberán presentar acta de matrimonio o actas de nacimiento de hijos en común, con identificación de los menores.
Al menos uno debe tener trabajo de tiempo completo legalmente registrado. El empleo de medio tiempo no califica. Se acepta a un participante jubilado únicamente si su pareja cumple el requisito de empleo de tiempo completo; los ingresos por pensión o jubilación no cuentan.
Tarjeta de crédito física, propia, internacional y vigente, expedida por un banco y con el nombre del titular: Visa, MasterCard, American Express o Discover. No califican tarjetas digitales, corporativas, de débito, de nómina, adicionales, departamentales ni FinTech.
Cancún, Playacar y Caracol: se excluyen residentes de Quintana Roo, Yucatán y Campeche. Finisterra: se excluyen residentes de Baja California Sur; los residentes de Baja California Norte se aceptan únicamente si viajan por avión.
Se solicita un depósito en garantía de $15,000 MXN en la tarjeta de crédito del huésped al registrarse en el hotel, que se cancela al cumplirse los requisitos de la carta. Es independiente del precio del paquete.

Requisitos compartidos por estas cartas calificadas: los participantes deben hablar, leer y escribir español o inglés con fluidez, sin traductor, y asistir juntos a la presentación del club vacacional de 90–120 minutos. Las personas solteras no califican. No califican empleados de agencias de viajes ni empleados actuales o anteriores de tiempo compartido. Tampoco califica quien haya asistido anteriormente a una presentación del club vacacional en cualquier hotel Sandos, incluidos socios o exsocios; estas cartas calificadas no establecen una excepción después de tres años. La primera noche en el destino debe ser en el hotel Sandos reservado. La presentación no puede ser el día de llegada, el de salida, el 25 de diciembre ni el 1 de enero. La carta incluye otras restricciones sobre presentaciones en otros hoteles, viajes por eventos y acompañantes.

Fechas y extras: el tarifario del programa calificado México incluye paquetes de Semana Santa/Pascua y Navidad/Año Nuevo; Finisterra también aplica precios de temporada alta durante el torneo Bisbee’s. La disponibilidad debe confirmarse. Los extras en temporada alta requieren una cotización aparte basada en el precio de la web del resort menos 15%; el precio del paquete base no cotiza automáticamente una habitación adicional, huéspedes extra ni noches adicionales.

El programa secundario no calificado (NQ) tiene condiciones distintas. Sus reglas de edad y ciudadanía/residencia son diferentes y no ofrece fechas de temporada alta. No aplique las reglas NQ a las cartas calificadas anteriores.

Use la solicitud de reservación en español o la solicitud en inglés y seleccione el mercado que le corresponde. Revise todos los requisitos de la carta que reciba antes de firmar. Proporcionar información de calificación incorrecta puede resultar en cargos aplicados por el resort en el momento (ver Sección 6).

4. Precios

Los precios mostrados son totales por paquete, salvo indicación en contrario. No incluye: el impuesto de saneamiento ambiental de Cancún ($11 USD / 185 MXN por habitación por noche, pagadero en el resort — aplica a todos los hoteles de Cancún) ni el depósito en garantía que el resort requiera al registro. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios todo incluido reflejan paquetes promocionales de 4–5 noches; la cotización final se confirma al momento de la reserva.

5. Cancelaciones, Cambios y Reembolsos

Una cuota de reservación de $150 USD está incluida en el precio de su paquete y no es reembolsable en ningún caso. Se paga al resort para asegurar su reservación inmediatamente después de su pago, y usted lo reconoce antes de pagar.
Si cancela antes de que se emita la confirmación del resort, reembolsamos todo monto por encima de la cuota de $150 USD.
Después de la confirmación no hay reembolsos en efectivo. Su saldo se convierte en un crédito de viaje válido por 12 meses, aplicable al mismo u otra promoción que ofrezcamos.
Cambios de fecha: permitidos sujetos a disponibilidad. Cada cambio conlleva la cuota de recambio vigente del resort, que se le cotiza antes de confirmar el cambio.
Cuando un crédito de viaje genuinamente no sea viable, podremos, a nuestra discreción, reembolsar su saldo menos la cuota de $150 USD y los costos ya incurridos con el resort.
Las inasistencias (no-show) y las penalizaciones aplicadas por el resort por incumplimiento de reglas no son reembolsables.

Recomendamos contratar un seguro de viaje de terceros; nosotros no vendemos seguros.

6. Reconocimiento de Reglas del Resort

Los paquetes promocionales están sujetos a reglas del resort, incluidas restricciones sobre acompañantes que viajen con reservaciones separadas — la mayoría de los resorts prohíben que dos parejas asistan a la misma estancia promocional en las mismas fechas. Usted se compromete a informar, antes de reservar, sobre cualquier persona que viaje con usted o se reúna con usted en el resort, y cómo reservó.

Si un huésped incumple las reglas promocionales del resort, éste puede aplicar en el momento cargos hasta su tarifa estándar (no promocional). Dichos cargos son entre el huésped y el resort; no constituyen una falla de nuestro servicio ni son motivo de reembolso o contracargo contra Bowman Web Services LLC.

7. Facturación y Aclaraciones

Pagos del mercado México: antes de que usted pague, nuestro equipo debe confirmar un medio autorizado de cobro, el importe y la moneda. Completar la solicitud o recibir una carta en MXN no confirma que haya un medio de pago disponible.

El pago de su paquete aparece en su estado de cuenta como Vacation Club Promo. Los extras y consumos que adquiera en o del resort se los cobra el resort por separado — mediante liga de pago por correo o en el sitio. Puede ver cargos de más de un comercio relacionados con un mismo viaje; no son cargos duplicados.

Los pagos se procesan a través de procesadores de pago externos; nunca vemos ni almacenamos su número de tarjeta. Ante cualquier duda de facturación, contáctenos primero en contact@sandospromo.com o al +52 998 387 1650 — la mayoría de los casos se resuelven en un día hábil. Nada en estos términos limita sus derechos, incluidos sus derechos de aclaración ante su banco.

8. Grabación de Llamadas

Las llamadas con nuestro equipo y nuestros asistentes de IA pueden grabarse con fines de calidad, capacitación y registro, con aviso al inicio de la llamada. Continuar la llamada constituye consentimiento donde la ley lo permita.

9. Divulgación de IA

Utilizamos asistentes de voz con IA (incluida “Maya”) para atender llamadas, recopilar detalles de viaje y brindar información, así como herramientas de IA para apoyar el contenido del sitio. Las interacciones con IA son revisadas por personas; las decisiones de reservación, los contratos y los pagos siempre involucran revisión humana. Puede solicitar un agente humano en cualquier momento.

10. Relaciones con Resorts y Socios

Somos un servicio de reservación independiente, compensado por resorts asociados y programas promocionales. No somos el resort. Los nombres y marcas de los resorts pertenecen a sus propietarios.

11. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con una reservación se limita al monto que usted nos pagó por esa reservación. No somos responsables por actos u omisiones del resort, aerolíneas u otros proveedores, ni por eventos fuera de nuestro control razonable.

12. General

Estos términos se rigen por las leyes de Florida; la jurisdicción es el Condado de Volusia, Florida. Podemos actualizar estos términos; rige la fecha de entrada en vigor indicada arriba. Contacto: Bowman Web Services LLC, 2280 La Flor Ln, Port Orange, FL 32129 · contact@sandospromo.com · +52 998 387 1650.