Fecha de entrada en vigor: 2 de julio de 2026. Esta página consolida y reemplaza nuestras páginas anteriores de Términos de Uso y Requisitos de Calificación.
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Vendemos un servicio de reservación de paquetes promocionales todo incluido. El resort proporciona su alojamiento, alimentos y amenidades; nosotros gestionamos, confirmamos y damos soporte a su reservación. Su reservación queda confirmada cuando le entregamos por escrito el número de confirmación emitido por el resort.
Las reservaciones están sujetas a disponibilidad promocional limitada, se asignan por orden de llegada y deben realizarse con al menos 15 días de anticipación a su llegada. El resort emite su reservación y la confirmación por escrito se entrega dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores al pago — normalmente dentro de dos.
Los resorts establecen los requisitos de calificación, que verificamos antes de reservar:
Proporcionar información de calificación incorrecta puede resultar en cargos aplicados por el resort en el momento (ver Sección 6). Los requisitos para el mercado de EE. UU. y Canadá aparecen en nuestras páginas en inglés.
Los precios mostrados son totales por paquete, salvo indicación en contrario. No incluye: el impuesto de saneamiento ambiental de Cancún ($11 USD / 185 MXN por habitación por noche, pagadero en el resort — aplica a todos los hoteles de Cancún) ni el depósito en garantía que el resort requiera al registro. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios todo incluido reflejan paquetes promocionales de 4–5 noches; la cotización final se confirma al momento de la reserva.
Recomendamos contratar un seguro de viaje de terceros; nosotros no vendemos seguros.
Los paquetes promocionales están sujetos a reglas del resort, incluidas restricciones sobre acompañantes que viajen con reservaciones separadas — la mayoría de los resorts prohíben que dos parejas asistan a la misma estancia promocional en las mismas fechas. Usted se compromete a informar, antes de reservar, sobre cualquier persona que viaje con usted o se reúna con usted en el resort, y cómo reservó.
Si un huésped incumple las reglas promocionales del resort, éste puede aplicar en el momento cargos hasta su tarifa estándar (no promocional). Dichos cargos son entre el huésped y el resort; no constituyen una falla de nuestro servicio ni son motivo de reembolso o contracargo contra Bowman Web Services LLC.
El pago de su paquete aparece en su estado de cuenta a nombre nuestro (Bowman Web Services LLC / SandosPromo). Los extras y consumos que adquiera en o del resort se los cobra el resort por separado — mediante liga de pago por correo o en el sitio. Puede ver cargos de más de un comercio relacionados con un mismo viaje; no son cargos duplicados.
Los pagos se procesan a través de procesadores de pago externos; nunca vemos ni almacenamos su número de tarjeta. Ante cualquier duda de facturación, contáctenos primero en contact@sandospromo.com o al +52 998 387 1650 — la mayoría de los casos se resuelven en un día hábil. Nada en estos términos limita sus derechos, incluidos sus derechos de aclaración ante su banco.
Las llamadas con nuestro equipo y nuestros asistentes de IA pueden grabarse con fines de calidad, capacitación y registro, con aviso al inicio de la llamada. Continuar la llamada constituye consentimiento donde la ley lo permita.
Utilizamos asistentes de voz con IA (incluida “Maya”) para atender llamadas, recopilar detalles de viaje y brindar información, así como herramientas de IA para apoyar el contenido del sitio. Las interacciones con IA son revisadas por personas; las decisiones de reservación, los contratos y los pagos siempre involucran revisión humana. Puede solicitar un agente humano en cualquier momento.
Somos un servicio de reservación independiente, compensado por resorts asociados y programas promocionales. No somos el resort. Los nombres y marcas de los resorts pertenecen a sus propietarios.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con una reservación se limita al monto que usted nos pagó por esa reservación. No somos responsables por actos u omisiones del resort, aerolíneas u otros proveedores, ni por eventos fuera de nuestro control razonable.
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